سياسات التعاون

1. سياسة الخصوصية ومسؤوليات الأطراف

سرية بيانات العميل

نلتزم في Everyfar بالسرية التامة لكافة المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء، ولا يتم مشاركتها أو تداولها مع أي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة.

أمان الحسابات والأصول الرقمية

نضمن توفير أعلى معايير الأمان لحماية حساباتكم وأصولكم الرقمية أثناء إدارتها من قبل فريقنا التسويقي.

التزامات ومسؤوليات الوكالة

• معايير الجودة: تقديم خدمات تسويقية احترافية تتماشى مع أعلى معايير الجودة وأفضل الممارسات في السوق.
• مدير الحسابات: تخصيص مدير حسابات ليكون حلقة الوصل المباشرة لضمان سير العمل بسلاسة وفعالية.
• الشفافية المالية: نلتزم بالوضوح التام في كافة التعاملات والتكاليف.
• التعويض عن التقصير: نقر بمبدأ التعويض العادل في حال ثبوت أي تقصير مباشر وواضح من جانب الوكالة في تنفيذ المهام المتفق عليها.

التزامات ومسؤوليات العميل

• توفير كافة المعلومات والبيانات والملفات المطلوبة في الوقت المحدد لضمان عدم تأخر سير العمل.
• الالتزام التام بسداد الدفعات المالية في مواعيدها وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه.

2. سياسة الدفع وشروط تقديم الخدمة

التعاملات المالية

• يُشترط سداد 50% دفعة مقدمة للبدء في تنفيذ أي خدمات فنية أو تسويقية.
• يتم سداد ميزانية الحملات الإعلانية 100% مقدمًا قبل إطلاق أي إعلان.
• تتم التحويلات عبر وسائل الدفع الرسمية للوكالة مع ضرورة إرفاق إثبات الدفع، ويتم توثيق كافة التعاملات في سجل مالي مخصص للعميل.

شروط التنفيذ وسياسة التعديلات

• يتم استكمال العمل بناءً على اعتماد النموذج المبدئي من قبل العميل.
• يحق للعميل طلب حتى 5 تعديلات مجانية خلال مرحلة التنفيذ.
• أي طلبات مستحدثة أو إضافات تخرج عن نطاق النموذج المعتمد تُعامل كخدمات إضافية.
• تُعد كافة التعديلات المطلوبة بعد الاستلام النهائي تعديلات مدفوعة تخضع لرسوم إضافية.

3. حقوق الملكية وإخلاء المسؤولية

الملكية الفكرية والأصول

• يتم تسليم الأعمال بالصيغ النهائية الجاهزة للاستخدام، ويتطلب الحصول على الملفات المفتوحة المصدر (Source Files) سداد رسوم إضافية.
• تحتفظ وكالة Everyfar بملكية الحسابات الإعلانية والأصول التقنية التي يتم إنشاؤها من الصفر عبر أدوات الوكالة، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك.
• يحق للوكالة استخدام الأعمال المنفذة في معرض أعمالها (Portfolio) مع وضع علامة Everyfar المائية لحفظ الحقوق.

إخلاء المسؤولية

• تُخلي الوكالة مسؤوليتها عن أي تراجع في النتائج ناتج عن تأخر العميل في الرد على العملاء المحتملين (Leads).
• لا نتحمل مسؤولية ضعف النتائج الإعلانية في حال عدم توفير العميل لمحتوى تنافسي أو عروض قوية عند طلبها.
• نخلي مسؤوليتنا عن أي تأخير في الجدول الزمني ناتج عن تأخر تسليم الملفات من العميل أو رداءة جودتها.
• في حال إلغاء الخدمة أثناء التنفيذ من قِبل العميل، لا يحق له استرداد الدفعة المقدمة نظير الوقت والجهد المبذولين والموارد التي تم حجزها للمشروع.

4. سياسة التواصل

• أوقات العمل: يتم حصر التواصل الرسمي لمناقشة الأعمال والمشاريع خلال أوقات ومواعيد العمل الرسمية لوكالة Everyfar.
• المرجعية الكتابية: يُعتمد التواصل الكتابي فقط (عبر المجموعات الرسمية في تطبيقات المحادثة أو البريد الإلكتروني) كمرجع أساسي ووحيد لاعتماد الطلبات والتعديلات والموافقات لضمان وضوح المهام وحفظ حقوق الطرفين.